저희 Kaelus는 대량으로 복사하듯 재고를 보유하다가 주문이 들어오면 단순히 배송하는 구조가 아닙니다.
한 분 한 분 주문이 들어올 때마다 작업이 시작되며,  그에 따라 주문 후 대략 4~7일 (공휴일 및 토,일요일 제외) ,  극상의 퀄리티를 요하는 제품의 경우 대략 10일 후 배송이 시작됨을 양해해 주시기 바랍니다.

그만큼 높은 퀄리티로 보답하겠습니다.

감사합니다.

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제품의 색상은 데스크탑, 모바일, 랩탑 기기의 화면 해상도 및 패널의 환경에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다.

사이즈는 하루의 아침과 점심, 저녁, 때에 따라 차이가 나며 측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있습니다.

 KAELUS의 모든 제품은 브랜드의 사정에 따라 옵션에 상관없이 품절 및 일시품절이 될 수 있습니다.

감사합니다.

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제품을 받으신 후 2일 이내에 게시판 또는 연락이 가능한 방법(카카오톡, 전화, 이메일)으로 접수를 하셔야 하며, 7일 이내에 회수가 되어야 합니다.

상품 불량 및 제품 오배송에 의한 배송비와 추가비용은 전액 Kaelus가 부담합니다. 

다음의 경우 교환/반품이 불가능합니다.

• 단순 변심으로 인한 반품 및 교환의 경우
• 포장물의 파손, 구성품 누락의 경우
• 게시판이나 고객센터를 통해 접수 및 승인을 받지 않은 경우
• 개인 주문제작 제품의 경우
• 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 오염된 경우
• 제품을 착용하신 경우

AS는 카일루스 홈페이지 게시판 혹은 카카오톡 플러스친구 ‘카일루스’ , 이메일 등으로 접수하여 주시기 바랍니다.

구매 후 2년 이내에 AS의 비용이 2만원 이하일 경우 무료로 진행됩니다.  (프로모션 제품 제외, 배송비 제외)

2만원 이하인 경우의 예

• 광 / 스크래치 복원 (제품 재작업의 비용에 준하는 경우 무료 불가능)
• 14K, 18K 재도금
• 큐빅빠짐 등

이 모든 경우는 제품의 크기, 손상된 범위에 따라 유료 AS로 진행될 수 있습니다.

AS 보내주실 곳 – 서울시 서초구 잠원동 25-30 부림빌딩 3층

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게시판 클릭

오프라인 매장을 준비중이며

주문량이 많아 준비하는데 기간이 많이 소요되어 정확한 날짜를 말씀 드릴 수는 없으나 빠른 시일안에 오픈할수 있도록 노력중입니다.

감사합니다.

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저희 제품은 금(18K/14K), 은(Sterling silver 925, 법정은), 황동(Brass)를 주된 재료로 제작합니다.

변색은 금속의 특성상 모두 발생하며 최대한 수분과 공기중의 노출을 차단하는 방법 이외에는 막을 방법은 없습니다. 

제품 구매(조건 및 추가 구매에 따라 다릅니다)시 동봉해 드리는 광천(Polishing Cloth)를 이용하여 자주자주 닦아주시면 광택을 유지하며 최대한 변색을 막아 줍니다. 

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우체국 택배를 이용하며

배송비는 3500원이며 30만원 이상 구매 시 무료 배송해 드립니다. 
일부 지역은 업체의 정책에 따라 비용이 추가됩니다.
(도서산간지역의 배송비 6500원, 제주도 5000원)

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띠나 끈을 이용하여 둘레길이를 재는 방법으로 반지의 호수를 측정할 수 있습니다.
그러나 저희의 오랜 경험과 데이터를 통한 판단으로는
둘레로 측정하는 방법은 워낙 오차가 심하고 다양한 손가락 형태에 부적합하다는 결론입니다.

많은 업체가 둘레길이로 측정하여 주문하는 방법을 안내해 놓았습니다만
저희 카일루스는 그렇게 하지 않겠습니다.

온라인으로 반지를 주문하는 특성상
1) 가까운 쥬얼리 매장이나 샵에 방문하여 호수 측정
2) 링게이지 (Ring Gauge) 구매 후 호수 측정

위 두가지 방법을 추천드립니다.

' 카일루스는 한국 표준 호수 체계를 준수합니다'

할인 프로모션 제품의 경우 AS 및 교환, 환불은 일반 구매 제품 정책과 상이합니다.

거의 모든 AS가 유료이며 교환 및 환불,반품 등이 불가능합니다. 
제작기간도 프로모션에 참여하는 고객님들의 순서대로 제품배송이 이뤄지기에 일반 4~7일에서 10일 이상 걸리는 것이 대부분이므로 빨리 받아보고자 하시거나 극상의 퀄리티에 민감하신 분들께선 프로모션에 참여하시는 것을 추천드리지 않습니다.

프로모션 제품과 일반제품의 퀄리티가 고의적으로 차이가 나는 것은 아니며 대량주문이 밀리는 경우 의도치 않은 미흡한 제품이 배송되는 경우도 있으니 양해해 주시기 바랍니다. (상담요먕)

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링게이지는 오후 2시전에 주문이 확인되는 경우 당일배송되며 우체국 택배의 특성상 (제주, 산간지역 제외) 익일 도착이 됩니다.

배송이 배송출발 다음날 도착하지 않는다면 해당지역 우체국 택배를 확인하시기 바랍니다 

송장번호를 알고자 하신다면
회원가입이 되어있는 고객님의 경우
‘내 계정 > 주문’ 을 확인하시거나 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 ‘카일루스’를 추가하셔서 문의하시기 바랍니다. 

감사합니다.