┃주문 안내

저희 KAELUS의 모든 제품은 주문 후에 제작이 시작됩니다.
소중한 고객님 한 분 한 분을 위해 최상의 퀄리티를 맞추고자 시행되는 제작 방법입니다.
기본 제작 기간 10~14일(영업일 기준)이고, 제품에 따라 연장될 수 있습니다.
제작 전 옵션 변경을 원하시는 고객님께서는 쇼핑몰 1:1 게시판을 통해 문의하시기 바랍니다.
저희는 기록과 검토를 위해 유선 전화 혹은 방문이 불가능 하오니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

┃주문 시 유의사항

제품색상은 데스크탑, 모바일, 랩탑기기의 화면 해상도 및 패널의 환경에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다.
사이즈는 하루의 아침과 점심, 저녁, 때에 따라 차이가 나며 측정방법에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
KAELUS의 모든 제품은 브랜드의 사정에 따라 옵션에 상관없이 품절 및 일시품절이 될 수 있습니다.
상기 표시 된 치수는 호수에 따라 달라질 수 있습니다.

┃호수에 대한 주의사항 (필독)

● 반지
저희는 신(新)링게이지(KS규격)를 기본으로 제작하고 있습니다.
신(新)링게이지는 저희 쇼핑몰 Product – ETC 안에 판매중입니다.
가지고 계신 링게이지가 구링게이지인지 신링게이지인지 잘 모르시는 분들은 주문 시 1:1 게시판을 이용하셔서 확인받으시고 주문하시길 추천드립니다.
*인터넷에 올라온 종이로 손가락 둘레 측정하는 방법은 오차가 매우 큽니다. ‘링게이지’ 를 구매하시거나 가까운 금은방에서 링게이지로 측정하신 후 구매하시기 바랍니다.

● 팔찌
종이나 줄자로 손목의 뼈 부분을 정확히 측정하신 후 반올림하여 추천해드리는 사이즈로 구매해주시기 바랍니다.

┃배송안내

모든 제품은 우체국 택배로 배송합니다.
지역우체국에 특이사항이 없다면 발송 후 익일에 제품을 받아보실 수 있습니다. (주말 및 공휴일 제외)
기본 배송료는 3,500원이고 (제주/산간지역 추가요금 발생) 30만원 이상 구매 시 무료 배송입니다.

퀵으로 받으실 경우 쇼핑몰 게시판의 문의해주시기 바랍니다.

┃착용 시 유의사항

● 은 재질의 변색을 방지하시려면 땀이 많이 나는 여름에는 물로 자주 헹궈주시고 수영장이나 바닷가에서는 착용하지 마시기 바랍니다.
● 색감처리가 된 제품은 배송환경에 따라 색변이 일어났을 수 있고, 착용시 색이 빠지면서 묻어 나올 수 있으니 밝은 옷은 가급적 삼가시길 바랍니다.
● 색감처리(유화처리) 된 제품은 피부보호를 위해 코팅을 두껍게 합니다만 피부가 예민하신 분들에게는 알러지를 유발할 수 있으니 이 점 유의해주시기 바랍니다.
● 제품의 변색과 피부보호를 위한 밀랍성분의 코팅처리에 밀랍향이 날 수 있습니다.
● 동봉해드린 광천(Polishing cloth)은 일회용이 아니니 밀봉 보관하시면서 제품을 자주 관리해주시기 바랍니다.
(광천에는 연마제가 묻어있어 은제품을 닦으면 검게 묻어나옵니다.)
● 생활속의 스크래치를 미연에 방지하고자 활동적인 운동 등의 격한 움직임이 있는 경우 제품 착용은 자제해 주시기 바랍니다.
● 팔찌의 박스형 잠금장치는 혓바닥 장식의 텐션으로 체결되기 때문에 격한 운동이나 진동이 심한 자전거나 바이크 탑승 등의 과도한 활동을 하실 경우 잠금이 풀릴 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.

● 상담 후 유상으로 팔찌 보조줄(safety chain) 추가가 가능하니 문의주시기 바랍니다.
● 은제품의 경우 장기간 미착용시 색변이 일어날 수 있으므로 꼭 밀봉하여 보관해주시기 바랍니다.
● 은(silver) 재질은 일반 금속에 비해 무른 편이라 얇은 부분이나 디테일, 움직임이 많은 접점, 반복적으로 눌러지거나 당겨지는 부위 등등이 쉽게 부러지거나 눌릴 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.

┃AS 안내

AS는 카일루스 홈페이지 게시판으로 접수하여 주시기 바랍니다.

● 불량 및 파손 : 상담 후 착불로 보내주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
● 사이즈 AS : 시착만 해보시고 상담 후 즉시(제품 수령하신 후 저희에게 회수된 기간까지 최대 5일) 보내주시면 1회 무상으로 가능합니다. (왕복배송비 별도)
착용하시다가 보내주신 경우 AS 비용이 발생합니다.
● 변색, 세척, 재마감 AS : 각 제품에 따라 비용이 다르며 무상AS는 제품과 상황에 따라 변동됩니다.
(할인 프로모션에 구매하신 제품은 제외)

이 모든 경우는 제품의 크기, 손상된 범위에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
제품 특성에 따라 AS기간이 2-10일(영업일기준) 소요될 수 있습니다.
게시판에 접수하지 않은 건은 모두 유상으로 전환되니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

┃교환·반품 안내

KAELUS의 모든 제품은 1:1 주문제작 방식으로, 제품에 하자가 있는 경우 이외에는 교환 및 환불이 불가합니다.
제품에 하자가 있는 경우 전액환불 혹은 교환이 가능합니다.
제품 수령 후 2일 이내에 쇼핑몰 1:1 게시판으로 접수를 하셔야 하며, 7일 이내에 회수가 되어야 합니다.
상품 불량 및 제품 오배송에 의한 배송비와 추가비용은 전액 KAELUS가 부담합니다.

• 저희는 기록과 검토를 위해 유선 전화 혹은 방문이 불가능하니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

입금계좌 : 신한은행 110-484-859164 신래영

보내실 주소 :
카일루스 (KAELUS)
서울시 양천구 오목로 77 4층